Veelgestelde vragen

Openingstijden showroom

ma:      12:00 – 18:00
di:        10:00 – 18:00
wo:      10:00 – 18:00
do:       10:00 – 18:00
vr:        10:00 – 18:00
za:        10:00 – 17:00
zo:        12:00 – 16:00

Openingstijden magazijn

Ma:      10:00 – 16:30
di:        10:00 – 16:30
wo:      10:00 – 16:30
do:       10:00 – 16:30
vr:        10:00 – 16:30
za:        11:00 – 16:30
zo:        Gesloten

We hebben een showroom in Almere. U vindt ons op onderstaand adres:

Laminaat-plaza
Markerkant 10-25
1316 AB Almere

Zeker, de koffie/thee staat voor u klaar!

Om zo goed mogelijk voorbereid te zijn op een offerteaanvraag of een aankoop, is het handig om de volgende informatie mee te nemen:

• Het aantal m² vloer dat u nodig heeft
• Hoeveel meter plinten u langs de muren wilt
• Aantal meter plakplinten voor bij de deurposten (denk aan de deur van het toilet, badkamerdeur, drempels, etc.)
• Heeft u een schoonloopmat nodig bij entree woning? Meet dit ook nauwkeuring na.

Mocht u een plattegrond meenemen dan rekenen we, als gratis service, graag uit hoeveel materiaal u nodig heeft. U blijft dan wel zelf verantwoordelijk voor het aantal afgenomen materialen. Ondanks dat onze collega’s hun uiterste best doen om uw plattegrond uit te rekenen, kan het voorkomen dat hierin iets is misgaat. Laminaat-plaza is hier niet aansprakelijk voor.

Belangrijk: Controleer hoe vlak uw basisvloer is met behulp van een lange waterpas. Als u over een afstand van 2 meter niet meer dan 3 mm hoogteverschil heeft, voldoet de vloer voor de standaard ondervloer. Controleer dit goed in elke ruimte, vooral waar u veel gaat lopen. Bij meer hoogteverschil horen we graag hoeveel millimeter dit betreft, zodat we kunnen kijken naar mogelijke oplossingen.

Heeft u schotten op zolder? Dan kunt u daar vaak geen muurplint plaatsen en heeft u plakplinten nodig.

Ja, we hebben een antracieten schoonloopmat in het assortiment, die we ter plaatse op maat snijden. We adviseren om van tevoren goed op te meten wat de strakke afmetingen moeten zijn.

In de meeste gevallen heeft u een hoekprofiel nodig. Maak een foto en meet hoe breed het profiel moet zijn.

Een veelvoorkomende ergernis is dat plakplintjes eenvoudig loslaten. Tijdens het dweilen en stofzuigen zijn ze makkelijk te raken en kunnen ze beschadigen en/of loslaten. Daarnaast kan het zijn dat ze loslaten doordat er spanning op de plinten komt te staan en. We adviseren om voor hoge muurplinten te kiezen, om dit probleem te minimaliseren.

Bij Laminaat-plaza werken we alleen met prijzen inclusief btw.

We hebben de meeste vloeren in eigen voorraad, maar we hebben ook een breed assortiment aan vloeren die we speciaal bij de fabrikant bestellen. Onze leveranciers komen meerdere keren per week bij ons langs, waardoor we de speciaal bestelde artikelen vaak binnen enkele dagen bij ons binnen hebben. Om er zeker van te zijn wat de levertijd van uw vloer is, kunt u altijd even contact met ons opnemen.

Vraag een offerte aan via onze website en we reageren hier zo spoedig mogelijk op. Als u akkoord gaat met de offerte kunt u dit per e-mail aangeven, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

U kunt uw offerte bevestigen door op de mail te reageren of langs te komen in onze winkel.

Extra korting? Als u een offerte aanvraagt, beoordelen we of u in aanmerking komt voor een extra korting. Dit is afhankelijk van verschillende factoren en wordt door onze verkopers beoordeeld.

U kunt tot een jaar vooruit een order plaatsen. We houden uw vloer dan kosteloos gereserveerd op voorraad. Wel vragen we in dit geval om een aanbetaling van 20%.

Ja, u kunt uw materiaal afhalen bij ons magazijn in Almere. Dit magazijn zit op 6 minuten rij-afstand van onze showroom. U dient wel eerst de betaling in de winkel te voldoen.

Ja, als u uw trap wilt laten bekleden met PVC of laminaat kunt u ook bij ons terecht. We bieden traprenovaties aan voor open en gesloten trappen, in- of exclusief stootborden. In de showroom nemen we graag alle opties met u door.

De trap dient helemaal schoon te zijn en vrij van bijvoorbeeld trapbekleding, nietjes, lijm en verf. Zorg ervoor dat de trap vlak is en dat de trapneus een hoek van 90 graden ten opzichte van de trede heeft. Een schuin aflopende trapneus renoveren we helaas niet.

Nee, de wangen van de trap kunt u het beste alvorens de traprenovatie schilderen in een kleur naar keuze.

Productgarantie verschilt per soort vloer en kan variëren van 5 tot 25 jaar. Schade die ontstaat door externe factoren vallen niet onder deze garanties. Laat u de vloer ook door ons leggen? Dan krijgt u hiervoor 2 jaar leggarantie.

Ja, we hebben een mooie collectie Lamel parket van het merk Floorlife. Kom hiervoor naar onze showroom, dan laten wij u dat graag zien.

Als u gaat voor een plak PVC vloer, dient u het opstookprotocol van de vloerverwarming te hebben gevolgd. Dit kan tot wel 2 weken in beslag nemen. U heeft achteraf kans op scheuren in de vloer als dit niet is gedaan. U kunt altijd de instructies van een algemene opstookprotocol bij ons opvragen.

Ja, in onze showroom hebben we een apart toilet voor onze gasten.

Ja, als ze aan de lijn blijven en geen overlast creëren, zijn honden meer dan welkom.

Redenen om voor klik PVC te kiezen:

• Eenvoudig zelf te leggen en te verwijderen
• Als u een bewoond huis niet helemaal leeg wilt halen voor minimaal 2 dagen i.v.m. egaliseren
• Als u geen plak PVC mag installeren in de woning
• Als u wilt voldoen aan een 10 dB geluiddemping (appartementen)

Redenen om voor Plak pvc te kiezen:

• Het zit helemaal vast
• Het kan strak langs de muren en kozijnen verlijmd worden, waardoor een plint niet noodzakelijk is
• Beschadigde planken kunt u makkelijker vervangen, omdat stroken los van elkaar te verwijderen zijn

Laminaat: 24 tot 48 uur in de ruimte waar het gelegd wordt.

PVC: 24 tot 48 uur in de ruimte waar het gelegd wordt.

Parket: 2 tot 5 dagen in de ruimte waar het gelegd wordt, afhankelijk van de buitentemperatuur.

We hebben veel soorten laminaat die vanaf de bovenkant waterbestendig zijn. Denk hierbij onder andere aan het merk Quickstep. Dit laminaat is tevens heel kras vast.

Ja, PVC kan in de badkamer worden geplaatst, maar niet direct in de doucheruimte.

We adviseren altijd om een schoonloopmat te plaatsen en stevige viltjes onder alle meubelstukken te plakken. Het vermijden van bijtende schoonmaakmiddelen is raadzaam. We raden ook aan om ter bescherming van direct zonlicht, voldoende zonnewering plaatsen om verkleuring te voorkomen.

We hebben diverse gereedschappen in huis om zelf een vloer te leggen. Daarnaast adviseren we om  de instructies op de verpakking van de vloer nauwkeurig te volgen. Ook kunt u op het internet instructie filmpjes vinden via bijvoorbeeld YouTube.

Ja, u kunt tot 3 stuks stalen krijgen. Vraag ze telefonisch of per e-mail aan en we sturen ze per post naar u toe. U kunt ze ook direct vanuit de showroom meenemen.

Deze actie geldt uitsluitend voor vloeren waarbij dit vermeld staat op onze website. Het gaat om de basis black protector ondervloer van 2 mm. Deze ondervloer is alleen geschikt voor een egale betonvloer. Bij twijfel of uw vloer egaal is, informeer dan in onze showroom of neem contact met ons op. Voorwaarde hiervoor is wel dat u minimaal 50 m2 van deze vloer afneemt.

U krijgt de eerste 15 meter aan plakplinten gratis bij producten waar “gratis deel plint” bij staat vermeld. De voorwaarde hiervoor is dat u minimaal 50 m² van deze vloer afneemt.

De paasactie is geldig op geselecteerde vloeren. Vraag in onze showroom aan één van onze verkoopmedewerkers naar de actie.

Eigen transport

We vragen u om een aanbetaling van 10% te doen bij het plaatsen van de bestelling. Het overgebleven bedrag dient u uiterlijk te voldoen bij de levering. Dit kan per pin of met gepast contant geld. Wilt u het bedrag voor levering al betalen? Dan kunt u dit met vermelding van uw factuurnummer overmaken.

Extern transport

Mocht het een externe transporteur betreffen, dan dient het openstaande bedrag uiterlijk 3 werkdagen voor de levering overgemaakt te zijn. Het bedrag kan worden over gemaakt onder vermelding van uw factuurnummer. Onze bankgegevens en uw factuurnummer kunt u op uw factuur terugvinden.

Artikelen die op voorraad zijn, kunnen we in gunstige gevallen binnen 24 uur leveren. Vraag naar de mogelijkheden. Leveringen die we met een externe transporteur laten leveren, duren doorgaans 3 werkdagen.

Voor een standaardlevering betaalt u € 79,95*, maar het kan zijn dat deze kosten komen te vervallen  in verband met acties die we hebben.

* Deze prijzen kunnen wijzigen. U kunt hier geen rechten aan ontlenen. Voor langere afstanden worden de kosten apart berekend.

Bij levering met eigen chauffeur krijgt u een dag voor levering via een e-mail een tijdsindicatie en wordt u ongeveer een half uur voor levering gebeld door de bezorger.

Bij levering met een externe bezorgdienst, kunnen we pas op de dag van levering inzien hoe laat ze verwachten te leveren. Dit kan tussen 08:00 uur en 18:00 uur plaats vinden. U kunt ons vanaf 10 uur bellen voor een tijdsindicatie.

We leveren uitsluitend op de begane grond en zetten de bestelling niet bij u binnen of in een lift. Uw vloer wordt op een pallet geleverd, die u zelf naar binnen dient te halen.

De pallet is van u. U mag deze altijd bij ons inleveren in ruil voor een laminaat- of PVC-reiniger.

• U kunt uw PVC vloer het beste met een parketborstel stofzuigen. Een parketborstel is een stofzuigermond met zachte haren, waarmee u potentiële krassen in de vloer voorkomt.
• Gebruik voor het beste resultaat de juiste reinigingsmiddelen om uw vloer mooi te houden. U kunt bij ons een reinigingsmiddel kopen die geschikt is voor uw PVC vloer.
• Voorkom het gebruik van sterke, chemische reinigingsmiddelen zoals allesreiniger. Het gebruik van deze agressieve schoonmaakmiddelen beschadigt de toplaag van uw PVC vloer en verkort aanzienlijk de levensduur van uw vloer.
• Gebruik geen stoomreiniger om uw vloer te reinigen; een PVC vloer is niet bestand tegen de hitte van de stoom.
• We adviseren om gebruik te maken van viltjes onder uw meubels. Hiermee voorkomt u krassen in de vloer.

• U kunt uw laminaat vloer het beste met een parketborstel stofzuigen. Een parketborstel is een stofzuigermond met zachte haren en hiermee voorkomt u potentiële krassen in de vloer.
• Laminaat kan worden gedweild, let hierbij wel op dat er niet te nat wordt gedweild. Wring daarom uw dweil dan ook goed uit voordat u begint met dweilen. Ook is het aan te raden ramen en/of deuren te openen zodat het snel droogt.
• Gebruik geen stoom om uw vloer te reinigen, de voegen van een laminaat vloer is vaak niet bestand tegen de druk van een stoomreiniger waardoor de kans bestaat op waterschade.

Speciaal bestelde en randartikelen nemen we niet retour. Voor al het overige materiaal kunt u een retouraanvraag indienen, die dan wordt beoordeeld. Als de retouraanvraag wordt goedgekeurd, krijgt u een retourbewijs toegestuurd. Alleen met een goedgekeurd retourbewijs kunt u het product retour brengen naar ons magazijn. We rekenen retourkosten van € 35,-.

Ik heb een vlakke basisvloer die niet meer afwijkt dan 2-3 mm over een afstand van 2 meter

Rechte planken / tegelmotief

Gaat het om licht woongebruik zoals een slaapkamer of zolder? Dan kunt u kiezen voor onze budgetvriendelijke ondervloer Black protector. Voor in uw woonkamer of keuken kunt u een meer geluidsabsorberende ondervloer te installeren, zoals de 11dB geluid reducerende IsoSilence.

Als het een appartement betreft, dient u in bijna alle gevallen te voldoen aan een 10dB contactgeluid-reducerende norm. U kunt dan bijvoorbeeld kiezen voor de Red-Line ondervloer die 10dB TÜV gecertificeerd is. De beste geluid reducerende ondervloer die we verkopen is de 11dB IsoSilence.

Visgraat

Voor visgraat laminaat zijn er twee mogelijkheden, namelijk de Gold-Pack of de Brown-Pack. Hierbij heeft de Brown-Pack een groter egaliserend vermogen dan de Gold-Pack, maar is de Gold-Pack dan weer geschikt voor vloerverwarming en de Brown-Pack niet.

Ik heb een basisvloer die niet vlak is

Rechte stroken laminaat

Heeft u een niet-vlakke basisvloer? Dan adviseren we om de groene of de bruine platen te gebruiken, die bovenop een vochtwerende folie worden geplaatst. Let op: ze zijn niet geschikt in combinatie met vloerverwarming! Ze hebben een groter egaliserend vermogen (tot wel 3mm) ten opzichte van een folie of rubberen ondervloer. De vochtwerende folie voorkomt dat er optrekkend vocht in de platen terecht komt.

Mocht het hoogteverschil niet opgevangen kunnen worden met een van deze ondervloeren, dan luidt het advies om de basisvloer uit te laten vlakken door een gespecialiseerd bedrijf. Dit is niet iets dat Laminaat-Plaza aanbiedt.

Visgraat laminaat

Als uw basisvloer niet vlak is, dan adviseren we om geen visgraat laminaat te nemen vanwege het gaan kraken van de laminaat vloer. Mocht u toch graag visgraat laminaat willen, dan kunt u overwegen om de basisvloer uit te laten vlakken.

Welke ondervloer heb ik nodig voor mijn vloerverwarming en/of -koeling?

Heeft u vloerverwarming en wilt u daar maximaal rendement uit halen? Dan kunt u de Heat-Foil ondervloer gebruiken. Belangrijk is dat de R-waarde (de warmteweerstand) zo laag mogelijk is, om het beste rendement uit uw vloerverwarming te halen. De Heat-Foil is tevens geschikt voor vloerkoeling, net zoals de Redline en de Black Whisper.

Welke ondervloer heb ik nodig onder mijn klik PVC vloer?

Ik heb een vlakke basisvloer die niet meer afwijkt dan 2-3 mm over een afstand van 2 meter

Rechte stroken klik PVC

Als uw gekozen klik pvc vloer niet is voorzien van een geïntegreerde ondervloer (dit wilt zeggen dat de ondervloer aan de plank al vast zit), dan zijn rubberen ondervloeren met een hogere kPa-waarde (drukweerstand) de enige optie. U kunt bijvoorbeeld voor onze Black Whisper 10dB ondervloer gaan. Deze heeft een zeer hoge kPa-waarde, een zeer lage R-waarde en is 10 dB gecertificeerd.

Visgraat klik PVC

Als uw gekozen klik pvc vloer niet is voorzien van een geïntegreerde ondervloer (dit wilt zeggen dat de ondervloer aan de plank al vast zit), dan zijn rubberen ondervloeren met een zeer hoge kPa-waarde (drukweerstand) het meest geschikt. We adviseren om voor klik PVC visgraat te kiezen voor de Black Whisper. Deze vloer heeft een zeer hoge kPa-waarde, een zeer lage R-waarde en is 10 dB gecertificeerd.

Ik heb een basisvloer die niet vlak is en een afwijking van meer dan 3 mm over een afstand van 2 meter heeft

Rechte stroken klik PVC

Als uw basis vloer niet vlak is (de basisvloer heeft een grotere afwijking heeft dan 3 mm over een afstand van 2 meter), dan kunt u bijvoorbeeld kiezen voor klik pvc rechte stroken die 7 mm+ dik zijn en steviger zijn dan andere klik pvc rechte stroken. Denk bijvoorbeeld aan de Coretec (Sound Core), Moduleo Layred (Rigid Core) en Floorlife (Rigid Core). Deze vloeren hebben een stevigere kern, waardoor u maximaal een hoogteverschil van 4 mm over een afstand van 2 meter kunt opvangen.

Visgraat klik PVC

Als uw vloer niet vlak is, dan adviseren we u om geen klik pvc visgraat te nemen. Mocht u toch per se visgraat klik pvc willen, dan kunt u overwegen om de basisvloer uit te laten vlakken. Dit is niet iets dat Laminaat-Plaza aanbiedt.

Heeft u vloerverwarming en/of -koeling, wilt u daar maximaal rendement uit halen en heeft uw ondervloer geen geïntegreerde ondervloer? Dan kunt u voor het hoogste rendement kiezen voor de Black Whisper ondervloer met een R-waarde van 0,0236. Deze ondervloer is tevens geschikt voor vloerkoeling.

Ja, we kunnen bij u thuis langskomen voor onze inmeetservice, waarbij we de oppervlakte berekenen en de vloer beoordelen. Hier zitten kosten aan verbonden, die afhankelijk is van uw woonplaats.

U kunt ook zelf de afmetingen nauwkeurig opmeten en aan ons doorgeven.

Mocht u een plattegrond meenemen, dan rekenen we, als gratis service, uit hoeveel materiaal u nodig heeft. U blijft dan wel zelf verantwoordelijk voor het aantal afgenomen materialen.

U krijgt een avond voor de legdatum een bericht van de legger hoe laat ze verwachten te beginnen. Let op: het kan voorkomen dat een legger wat langer doorgaat dan u verwacht. Zorg ervoor dat u hier duidelijke afspraken over maakt, mocht u dit belangrijk vinden.

* Deze prijzen gelden bij een minimale afname van 30 m² en binnen een straal van 75 km van Almere. Voor afwijkende aantallen/afstanden gelden andere tarieven. Aan deze prijzen kunt u geen rechten ontlenen.

De vloer wordt gelegd door ervaren leggers en volgens de richtlijnen van het product. Op onze legdiensten krijgt u 2 jaar lang garantie. Mocht de installatie niet goed zijn uitgevoerd, dan zal dit altijd opgelost worden. Mogelijke schade die ontstaat door toedoen van de legger(s) zullen naar tevredenheid worden opgelost. Mocht u dit zelf willen oplossen, dan kunt u vragen naar de vergoeding die we daarvoor kunnen uitkeren. Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

De wachttijd van de legservice verschilt per soort vloer en opdracht. We raden aan om ongeveer 10 weken van tevoren uw bestelling met legservice te plaatsen. Heeft u een spoed klus? Dan kunnen we u altijd informeren over de mogelijkheden.

De kosten voor een traprenovatie verschillen per situatie. Hieronder hebben we diverse opties op een rij gezet (prijzen zijn per traptrede):

• € 125,00 per trede + trapneusprofiel
• € 135,00 per trede + stootbord + trapneusprofiel
• € 140,00 per trede + trapneusprofiel + profiel achterzijde trede

* Deze prijzen gelden binnen een straal van 75 km van Almere. Voor afwijkende afstanden hanteren we andere tarieven. Aan deze prijzen kunt u geen rechten ontlenen.

Heeft u een klacht of wilt u ergens een melding van maken? Dat vinden we erg vervelend voor u en daarom willen we dit zo goed en snel mogelijk oplossen. We vragen u daarom om het Serviceformulier onderin onze website volledig in te vullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

We adviseren om uw vloer in de richting van de langste zijde van de woning te leggen. Meestal is dit vanaf de voordeur richting de achterdeur. Laat u de vloer leggen? Communiceer uw wens altijd met de legger voordat hij begint.

Het verwijderen van oude vloeren is niet iets dat we standaard doen en valt onder een speciaal verzoek. We kunnen dit voor u navragen, omdat het in sommige gevallen wel mogelijk is.

De ruimte dient leeg en bezemschoon te zijn. Een bank, dressoir, kast of bed dat nog in de te leggen ruimte staat zal dus verplaatst moeten worden, om de vloer te kunnen installeren. Wat we dan adviseren is om alles uit/van de meubelstukken halen, zodat ze makkelijker verplaatst kunnen worden. Het verplaatsen van de meubelstukken doen de leggers niet, dit zult u zelf moeten regelen. U kunt altijd vragen of ze eventueel willen helpen, maar u kunt hier helaas niet altijd vanuit gaan. Het is belangrijk dat dit soort situaties duidelijk bij de verkoop aan ons wordt doorgegeven, zodat dit met de legger(s) overlegd kan worden. Doet u dit niet? Dan loopt u het risico dat de vloer niet gelegd kan worden u zelfs een boete riskeert (zie legovereenkomst).

Ja, u kunt uw vraag mailen naar info@laminaat-plaza.nl. Onze specialisten nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om uw vragen te beantwoorden.